烟台市农业农村局搭载行政审批服务系统，结合日常办理种畜禽生产经营许可证的实践，总结出零障碍、零跑腿、零距离“三零”服务经验，为养殖企业提供高效、优质、便捷、智慧的政务服务。今年以来，为11家企业办理了种畜禽生产经营许可证。
一、申请沟通零障碍。创新服务企业机制，定人、定岗、定责，做到互动零障碍。一是建立沟通联络渠道。申报一级以上种畜禽生产经营许可证的企业，首先向县级农业农村局提出申请意向，通过电话或微信建立联系方式，县级农业农村局将联系方式分享到市农业农村局业务科室责任人，建立起上下畅通无阻的沟通渠道。二是网上审查申报材料。种畜禽场将电子版申请材料通过烟台政务服务网提交，烟台市农业农村局根据相关规定，进行审核，做到审核准确无误。三是协助完善申报材料。针对审核出的问题，及时通过微信或电话联系种畜禽场负责人，告知存在的问题、怎么改正、补充哪些材料，做到有问必答、有求必应，确保申请材料真实、准确、完整。
二、政务服务零距离。改进工作方式方法，人到、身到、心到，切实为群众办实事解难题。一是到场评审。组织畜禽行业专家组，到种畜禽场按照国家标准对人员配置、操作技能、生产设备设施、动物防疫、环境保护等方面进行了查验。对于存在的问题，提出整改意见。二是技术指导。了解种畜禽场管理人员和技术人员的水平，详细分析企业生产过程及经营状况，结合种畜禽场实际情况，进行技术指导，提高企业技术人员水平。三是提供服务。为企业“把脉问诊”，详细同企业负责人交谈，了解企业当前遇到的问题，为企业提出建设性指导意见，帮助纾困解难。
三、审报过程零跑退。提高工作标准，真诚、真心、真情，优化便民服务举措。一是优化申报模版。根据《山东省种畜禽生产经营管理办法》和深化“放管服”改革的要求，进一步优化申报系统材料目录、完善样板材料，使申报企业一目了然、便于操作。二是明确申报流程。将山东省行政服务网烟台市农业农村局行政服务网址、注册方法、申报流程通过微信或电话告知申请企业，并强调注意事项，使申报企业快速填报、不走弯路。三是协助申报操作。针对个别种畜禽企业操作失败，耐心的帮助查找填报失败的原因，解决操作中遇到的问题，使企业圆满完成系统申报，切实让企业体会到足不出户申报种畜禽生产经营许可证的便利。
下一步烟台市农业农村局将进一步改进行政服务举措，进一步提高工作效率，真正使便民服务落到实处，促进全市畜牧业高质量发展。
