京东回应支持仅退款：自营早已实行
12月27日，据多家媒体报道，京东于近期修订了《京东开放平台交易纠纷处理总则》，内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。京东回应支持仅退款：自营早已实行，据悉，仅退款的操作模式为，消费者无需返回原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。对此，京东内部人士透露，京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务，并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则，是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行，让用户在京东上实现更加全面广泛的无忧购物。
京东此次的“仅退款”政策并不是一时决定出台的，而是基于大数据分析和用户反馈做出的明智选择。
根据统计数据显示，绝大多数商品的退货率非常低，而有一部分商品由于过于庞大或特殊性质，退货流程相对复杂。因此，京东决定在这些商品中尝试推行“仅退款”政策，以便满足用户的个性化需求。京东回应支持仅退款：自营早已实行！
