11月28日，重庆俏业家装饰发布公示函称，由于公司资金链断裂，所有工程已全面停工，无法继续履行合同内容。为不影响业主的后续装修事宜，公司做出以下安排：
业主可以与项目经理及工程部负责人协商确认已完成工程的价值（包括工人工费和已到现场材料费）以及剩余价值（已缴费用减去已完成价值），并签字按手印。业主也可以另行安排装修方，俏业家对已装修部分继续承担质保责任。在后续装修过程中，自装部分与俏业家无关，俏业家的供应商、工人、项目人员等不得干扰业主正常施工，已到现场的材料归属于业主，并已在已完成价值中确认，否则业主可追究相关法律责任。经双方确认后，俏业家对业主剩余价值部分承担赔偿与法律责任，业主保留永久追回权，可通过法律途径追回。若俏业家公司因资金问题倒闭注销，业主可找公司法人追责。
天眼查显示，重庆俏业家装饰工程有限公司成立于2015年，法定代表人为唐维升。唐维升还是重庆市家居行业商会会长。今年国庆期间，俏业家签约近100单，他预计四季度整个行业会有一波明显提升。
面对此次突发事件，俏业家装饰公司总部所在辖区的相关职能部门迅速响应，组建了由20名精干人员组成的工作专班，展开全面深入调查。据透露，今年前三季度，公司签单量相比去年同期下降了20%，为了渡过难关，公司一直在精简人员，减少不必要的开支以降低运营成本。例如，旗舰店面积从2万多平方米减少到3层，员工数量也从1000多人精简到200多人。11月份，公司不再给员工发工资，改为合作关系，员工收入取决于业务能力。一些员工对此不满，向业主散布公司出事的消息，导致大量业主要求退款，引发危机。
