13日，埃森哲《2023中国企业数字化转型指数》在京发布。报告指出，随着挤压式转型和行业颠覆程度不断加剧，仅少部分中国企业能够持续、多维度地深化转型战略，为下一阶段的转型和增长做好准备。埃森哲管理层就中国企业数字化转型的特点、发展困境以及未来发展建议等热点问题接受了新华财经记者采访。
更倾向降成本优运营数字核心及人才力量需提升
记者获悉，埃森哲连续六年与国家工业信息安全发展研究中心合作，持续跟踪中国企业数字化转型进程。在今年的研究中，埃森哲对指数框架和指标进行了升级，更全面地反映在技术变革、消费者需求变化和气候变化等多重影响下中国企业的数字化转型和重塑进程。最新的研究框架涵盖了五大关键维度，即：开创竞争新前沿、全局性拉通、打造数字核心、融入可持续、释放人才力量。
今年的研究覆盖了来自八个行业的550余家中国企业。报告指出，仅2%的受访企业通过打造数字核心能力重塑各业务和各职能，致力开创竞争新前沿，成为企业变革道路上的“重塑者”。同时，技术在重塑中发挥着越发重要的作用，有46%的受访中国企业表示将在人工智能和自动化领域增加投资。
埃森哲升级数字化转型指数框架和指标，五大能力引领中国企业重塑进程
埃森哲全球副总裁、大中华区主席朱虹表示，如今，挑战和机遇并存。中国企业要在多个领域以更快的速度持续推进转型，从多维度思考业务和使命，建立全新标尺，并赋能各利益相关方。企业数字化转型的内涵不断演进，企业需要更加深刻地理解转型，持之以恒地打造数字核心能力，尽快踏上企业重塑的新征程。
研究显示，在关键数字化能力上，中国企业的表现并不均衡。例如，中国企业在优化运营领域精耕细作，得分为58分（以未来理想企业的满分100分计），而在打造数字核心、释放人才力量等指标上的得分偏低（低于40分）。
同时，大部分中国企业仍只关注单一的业务转型，尚未认识到企业重塑是一个持续、动态的过程：只有22%的受访中国企业全面考量转型部署，不到三成（28%）的企业认可数字化转型需要持续进化。报告指出，企业需要在组织上下形成转型合力，方能应对不确定性，达成新的增长，引领全方位价值。
“2022年中国企业在数字化转型道路上稳步上升。但我们发现，他们更倾向于务实，通过数字化转型降低成本、优化运营，而在其他维度上的投入会稍微少一些。”埃森哲大中华区战略与咨询总裁哈亿辉指出。
“在高质量发展过程中，企业应当快速响应，扎实推进，动态追踪调整，以驾驭不断变化的外部环境。我们看到，重塑者在组织里进行规模化创新，在行业内突破最佳实践，在社会上推行多方共赢的关键举措。他们所实现的财务价值是其他企业的1.3倍，并且在不断追求可持续发展、人才体验等360°价值。”朱虹补充说。
全面推进转型开启重塑之路
“无论是新产品还是公司理念，都围绕着可持续这个概念。中国大陆客户也开始在思考如何推动价值。埃森哲认为，价值不仅仅要从财务角度去看，而应从360度的角度去看，可持续正是其中重要一项。”哈亿辉说，“一家公司要真正全面推动数字化转型，领导能力必须要加强。人才的需求包括领导愿景，对战略的理解，沟通能力等。另外，员工能力也要有所变化。比如在埃森哲，我们有一个概念叫TQ（技商），每个员工每年都要学习新科技。”
“为什么人才在数字化时代比起以前的信息化时代更重要？它不只是重要，而是核心。”埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理陈继东也表示，“如今创新一定来源于业务人员本身，如果这个业务人员不能把新技术用到自己的工作上来提质增效的话，很难发挥最大效果。我们要求每一位员工都懂得如何应用数据和技术，改善自身业务，否则即便公司平台、数据库、大语言模型都具备了，前线人员相应能力不具备，也发挥不了价值。”
埃森哲大中华区商业研究院邱静对记者表示，中国企业普遍来说在运营方面表现非常优秀。相对来说短板在两方面。“一是人才，二是数字核心。”她说，“首先是人才，技术变化非常快，员工技术也需要不断迭代。值得注意的是，企业处于如今多变的环境中，其变革管理要求很高，需要持续进化。我们发现中国很多企业领导层在推动变革管理时，职权相对比较单一，还局限在数字化或技术部门。第二，很多企业在包括管理变革、流程优化甚至模式创新等方面没有做到全覆盖，这就导致在领导力方面和推动企业变革管理方面还存在一些短板。”
鉴于此，报告建议企业在五个领域采取行动，持续且全面地推进转型，开启重塑之路。一是敢为人先，重新定义竞争新前沿。“重塑者”将重塑战略覆盖到企业全业务和各职能，持续创新，推动所在行业不断进步。研究显示，目前，只有少数中国企业制定了新的行业目标（14%），或只将目标局限于当前市场和竞争者（66%）。
二是全局视角，建设全企业协同。企业需纵观全局，集人员、流程和数据之力，提升决策效率和响应，实现整体转型的多维价值。研究显示，有20%的中国企业开始持续强化跨部门或跨职能的能力建设，而仍有37%的中国企业在进行单一职能部门的数字化和自动化。
三是数字核心，实现业务敏捷与技术韧性。企业应当以云为先构建基础设施，同时搭建大语言模型（LLM）所需的现代化数据平台，实现可扩展的技术平台和应用，以及有效应对安全风险。未来一至两年，有37%的企业计划投资云技术，36%的企业希望投资安全领域。
四是绿色升级，强化可持续创新业务。可持续逐步成为企业竞争力的重要来源之一。“重塑者”致力于将可持续理念融入业务及运营转型的各个环节，尤其是推进可持续产品和服务的创新。
五是全员参与，构建未来型人才资产。人才战略已成为企业重塑的重要驱动力，能够提升团队的技能水平，使数据、技术和人才形成合力。研究显示，相较于全球平均水平（52%），三成（33%）的中国企业认同这一点。
